miiboDesigner の岡大徳です。
今回は、地方自治体における画期的なAI活用事例として、横須賀市の取り組みをご紹介します。特筆すべきは、プログラミングの専門知識を持たない担当者が、miiboを活用して問い合わせ対応AIを構築・運用に成功した点です。この事例から、自治体DX推進の新たな可能性が見えてきます。
非エンジニアによるAI開発への挑戦
横須賀市経営企画部デジタル・ガバメント推進室では、「誰も一人にさせないまち」というビジョンのもと、職員が市民に寄り添える環境づくりを目指してきました。従来は専門的な知識が必要とされたAI開発を、RAG(Retrieval-augmented Generation)技術とmiiboの直感的なインターフェースにより実現しています。
RAGによる専門知識の実装
外部データによるAIの知識補強
高精度な応答の実現
導入ハードルの大幅な低減
2段階で実現した問い合わせAI導入
ステップ1:他自治体向け問い合わせ応対ボット
2023年8月から本格運用開始
GPT-4oによる高精度な回答を実現
数千件以上の問い合わせに自動対応
ステップ2:市民向けお悩み相談ボット「ニャンぺい」
2024年5月に試作版をリリース
市民参加型の公開実験を実施
継続的な改善サイクルの確立
導入のポイントと工夫
ノーコードツールを活用したデータ整備
段階的な機能拡張
現場の声を活かした改善
Q&A
Q: プログラミングの知識がなくても同様の取り組みは可能ですか?
A: はい、miiboのインターフェースは非エンジニアでも直感的に操作できるよう設計されています。横須賀市の事例でも、プログラミングの専門知識を持たない職員が中心となって開発を進めました。
miiboの詳細なFAQについては、以下のURLをご覧ください: https://daitoku0110.net/faq/
miiboコミュニティ最新情報
コミュニティでは、自治体でのAI活用事例や効果的な導入方法について、活発な情報交換が行われています。特に非エンジニアの方々による成功事例の共有が増えています。
miiboコミュニティはこちら:https://www.facebook.com/groups/miibo
まとめ
横須賀市の事例は、プログラミングの専門知識がなくても、miiboを活用することで高度な問い合わせ対応AIの構築が可能であることを示しています。アジャイルな開発アプローチと、RAG技術の活用により、業務効率化と市民サービスの向上を同時に実現できます。
あなたの自治体でも、まずは無料トライアルからAI活用を始めてみませんか?
それでは、また次回のニュースレターでお会いしましょう! miiboを楽しんでください!
miiboDesigner岡大徳:https://daitoku0110.net/
miiboガイドページ:https://daitoku0110.net/miibo-guide/
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