クリニックにmiiboを導入しお問い合わせ対応を改善していく方法

12月 13, 2023

お問い合わせ対応はどうされていますか？

miiboを導入すると24時間対応することができ、実際の受付対応も改善することができます。

24時間対応ができるようになるだけではないmiibo導入の効果

問い合わせ対応にmiiboを導入することの効果が3つありました。

それは、

です。

miiboはChatGPTなどのLLMに対応しています。お問い合わせ対応として設置することで、お問い合わせに24時間対応することができます。

また、miiboでは、こちらが提供した情報だけを発信するようにできます。

そのため、設定次第でアンコントローラブルな状況を避け、信頼でき、安心できる対応の提供が可能になります。

miiboを設置にあたり、まず使用していただくのは導入担当者の方です。

miiboの動作確認をします。そのあと、設置と合わせて、職員のみなさまにも利用いただきます。

miiboを職員のみなさまに利用いただくことで、新しく入った職員の方や、実際の対応のときにどうしているのかを確認することができます。

また、時間があるときに実際にあった問合せを職員の方がmiiboにすることでロールプレイができ、問い合わせ対応のトレーニングになります。

miiboの実際の使用と職員のトレーニングを続けていくことで、対応が標準化されます。

また、それがmiibo上で記録に残るため、マニュアル化も簡単にできます。問い合わせの内容を分析することで、FAQやQ＆Aの作成にも役立ちます。

miiboでは、短時間で問い合わせ対応として導入することができます。

miiboを導入してみませんか。

日々のクリニック運営において、患者様からの問い合わせ対応と職員の業務負担軽減は常に大きな課題です。これまでもAIの導入による効率化は進んでいましたが、「AIが答えられなかった内容を、結局は人が手作業でマニュアル化しなければならない」という運用面のハードルが残っていました。

AI SaaS「miibo for Customer Support」は、この課題を解決する自律進化型の仕組みを備えています。

従来のAI導入と、今回の新しい自律進化型AIでクリニックの現場（24時間対応・職員教育・業務標準化）が具体的にどう変わるのか？クリニック向けのBefore/After形式で分かりやすく比較・解説した記事を公開しました。

エンジニア不在でも立ち上げ可能な医療DX事例として、ぜひ現場の改善にお役立てください。

▼詳細はこちら：クリニック事例で見る自律進化型AI

【引用元】