クリニックにmiiboを導入しお問い合わせ対応を改善していく方法

Dec 13, 2023

お問い合わせ対応はどうされていますか？

miiboを導入すると24時間対応することができ、実際の受付対応も改善することができます。

24時間対応ができるようになるだけではないmiibo導入の効果

問い合わせ対応にmiiboを導入することの効果が3つありました。

それは、

です。

miiboはChatGPTなどのLLMに対応しています。お問い合わせ対応として設置することで、お問い合わせに24時間対応することができます。

また、miiboでは、こちらが提供した情報だけを発信するようにできます。

そのため、設定次第でアンコントローラブルな状況を避け、信頼でき、安心できる対応の提供が可能になります。

miiboを設置にあたり、まず使用していただくのは導入担当者の方です。

miiboの動作確認をします。そのあと、設置と合わせて、職員のみなさまにも利用いただきます。

miiboを職員のみなさまに利用いただくことで、新しく入った職員の方や、実際の対応のときにどうしているのかを確認することができます。

また、時間があるときに実際にあった問合せを職員の方がmiiboにすることでロールプレイができ、問い合わせ対応のトレーニングになります。

miiboの実際の使用と職員のトレーニングを続けていくことで、対応が標準化されます。

また、それがmiibo上で記録に残るため、マニュアル化も簡単にできます。問い合わせの内容を分析することで、FAQやQ＆Aの作成にも役立ちます。

miiboでは、短時間で問い合わせ対応として導入することができます。

miiboを導入してみませんか。

【引用元】