【miibo活用事例】東京ドームシティが実現した94%の顧客満足度：思い出新聞が切り開くAIの新時代
生成AIとチャットボットの組み合わせで実現：体験設計からシステム実装まで完全解説
miiboDesigner の岡大徳です。
東京ドームシティが実施した「AI東京ドームシティ新聞」が、驚異的な94%の顧客満足度を達成しました。miiboを活用したこの革新的なプロジェクトの詳細と、その成功の鍵となった実装方法をご紹介します。
世界に1つだけの思い出新聞：プロジェクトの概要
東京ドームシティの屋内型キッズ施設「ASOBono!」で実施された本プロジェクトは、チャットボットと生成AIを組み合わせた新しい顧客体験を提供しました：
約5分のチャットボット対話で情報を収集
約10分で個別化された新聞を自動生成
子どもの目線に合わせたひらがな表記
親子のコミュニケーションを促進する仕掛け
体験設計へのこだわり
コミュニケーションデザインの工夫
具体的な施設名を使用した質問設計
選択肢の提示による回答のしやすさ
子ども向けのひらがな表記の徹底
システム実装のポイント
miiboプラットフォームによるチャットボット構築
生成AIによる新聞文章の自動作成
事前の制御による安全性の確保
Q&A
Q: このような高い満足度を達成できた理由は何でしょうか？
A: 体験設計へのこだわりが大きな要因です。具体的には、チャットボットの質問設計、子ども目線での表現、思い出を形として残せる価値提供など、細部まで配慮された設計により、利用者のニーズに的確に応えることができました。
miiboの詳細なFAQについては、以下のURLをご覧ください： https://daitoku0110.net/faq/
miiboコミュニティ最新情報
この事例を参考に、様々な業界での新しい活用方法が議論されています。皆様の業界ではどのような活用が考えられるでしょうか？アイデアをぜひコミュニティでシェアしてください。
miiboコミュニティはこちら：https://www.facebook.com/groups/miibo
まとめ
東京ドームシティの事例から学べる重要なポイント：
体験設計を重視した実装アプローチ
生成AIの特性を活かしたリスク管理
顧客価値の創出と業務効率化の両立
親子の体験が新聞に！ 東京ドームシティの「世界に1つだけの思い出新聞」で探る生成AIの新たな可能性の記事はこちら：https://webtan.impress.co.jp/e/2024/11/20/47989
皆様の事業でも、このような革新的な顧客体験の創出にチャレンジしてみませんか？
それでは、また次回のニュースレターでお会いしましょう！ miiboを楽しんでください！
miiboDesigner岡大徳：https://daitoku0110.net/
miiboガイドページ：https://daitoku0110.net/miibo-guide/