miiboの会話履歴機能完全ガイド：過去の対話を簡単管理する方法

miiboのWebチャット画面には会話履歴機能が実装されています。この機能により、過去の対話を簡単に参照したり再開したりすることができ、継続的な対話管理が可能になります。本記事では、この便利な機能の使い方と効果的な活用法をご紹介します。

会話履歴機能を使うと、複数の対話を個別に管理し、過去の会話を簡単に参照・再開できます。過去の会話は初回のやり取りを元に自動的にタイトル付けされて保存されます。保存された会話履歴は必要に応じてタイトル編集や削除が可能です。また、新しい会話を始めても、ユーザー情報（ステート）は保持されるため、文脈を維持したまま別の話題に移ることができます。

会話履歴機能の基本操作

会話履歴機能は、Webチャット画面の左側ナビゲーションエリアで利用できます。初めてエージェントと会話する際には「新しい会話を始める」ボタンだけが表示されています。このボタンをクリックすると、新しい会話が開始されます。

会話を始めると、1回目のやり取りの内容を元にタイトルが自動生成され、会話履歴として保存されます。タイトルは会話の内容を反映したものになるため、後から参照する際に便利です。新しい会話を始める場合は、「新しい会話を始める」ボタンを再度クリックします。この際、前の会話で蓄積されたユーザー情報（ステート）は保持されるため、ユーザー体験の一貫性が維持されます。

過去の会話を再開する際は、画面左側のナビゲーションエリアから目的の会話履歴を選択するだけです。選択すると、その時点の会話内容がチャットエリアに表示され、続きから会話を再開できます。この機能により、複数の話題や案件を並行して管理することが容易になります。

会話履歴の管理方法

会話履歴の管理は、タイトル編集と削除の2つの主要な操作で行います。自動生成されたタイトルをより分かりやすく変更したい場合は、履歴の右側にある縦三点リーダをクリックしてメニューを表示します。

メニューから「タイトルを編集」を選択すると、タイトル編集用のモーダルが表示されます。このモーダルで新しいタイトルを入力し、「変更する」ボタンをクリックすることで、会話履歴のタイトルが更新されます。適切なタイトル付けにより、多数の会話履歴の中から必要なものを素早く見つけることができます。

不要になった会話履歴は削除することも可能です。履歴の右側にある縦三点リーダメニューから「削除」オプションを選択すると、確認ダイアログが表示されます。削除を実行すると、その会話履歴は完全に削除され、チャットエリアも新しい状態に切り替わります。削除操作は元に戻せないため、削除前に内容を確認することが重要です。

会話履歴機能のビジネス活用

会話履歴機能は、多様なビジネスシーンで活用できます。カスタマーサポートでは、複数の問い合わせを個別に管理できるため、対応漏れを防止できます。また、顧客ごとの過去の問い合わせ履歴を簡単に参照できるため、一貫性のあるサポートが提供可能になります。

プロジェクト管理においては、異なるプロジェクトやタスクの会話を個別に保存し、必要に応じて切り替えることができます。プロジェクトごとに会話を整理することで、情報の混同を避け、業務効率を向上させることができます。

ナレッジ管理の観点では、重要な会話内容を履歴として保存し、後から参照することで、組織内の知識共有が促進されます。よくある質問や重要な回答は、適切なタイトルを付けて保存しておくことで、社内ナレッジベースとして活用できます。

まとめ：会話履歴機能で効率化するAI対話

会話履歴機能は、複数の対話を個別に管理し、過去の会話を簡単に参照・再開できる便利な機能です。自動タイトル生成と編集機能、そして必要に応じた削除機能により、効率的な会話管理が可能になります。新しい会話を始めてもユーザー情報（ステート）が保持されるため、文脈を維持したまま別の話題に移ることができます。この機能を活用して、より効率的で一貫性のある会話型AI体験を実現しましょう。