AIエージェントが変える5つの業務革新｜miiboで実現する次世代の会話型AI活用法

株式会社こころみが提供するAIエージェント構築サービスは、会話型AI構築プラットフォーム「miibo」を活用し、企業の多様な業務課題を解決します。本サービスでは、単なるQ&A対応を超えた、社長AIから高齢者支援まで5つの革新的な活用シナリオを実現できます。

AIエージェント構築サービスの5つの活用シナリオは、企業の競争力強化と社会課題解決の両面で大きな価値を生み出します。社長AI・芸能人AIによる24時間365日の情報発信、高齢者向け雑談AIによる孤独感軽減、ECサイト連携による購買体験向上、BigQuery連携によるデータ民主化、MCP活用による自律的な問い合わせ対応まで、各シナリオは実践的で即効性のある解決策を提供します。これらのソリューションは、miiboの柔軟な会話設計機能と外部システム連携により、低コストかつスピーディに実現可能です。

社長AI・芸能人AI：あなたの分身が24時間世界に語りかける

社長AIや芸能人AIは、本人の言葉・思想・キャラクターを学習し、まるで本人のように発言・対話するAIエージェントです。このAIは、IR資料の読み上げから株主質問への回答、社内チャットボットでの"社長らしい"コメント返答、ファンとの交流まで、多岐にわたる場面で活躍します。

本サービスの社長AI・芸能人AIは、4つの要素で極めて"らしい"体験を実現します。過去のスピーチやSNS投稿から発言パターンと語彙傾向を抽出し、AIに学習させることで、その人特有の表現を再現します。MCP（Model Context Protocol）や外部データ連携により、最新の社内情報や動向を取り込み、常に最新の判断材料に基づいた会話が可能です。さらに、本人の音声を収録・データ化することで、声までも再現する音声合成技術を活用できます。個々のユーザーとの対話履歴や文脈を保持することで、継続的で一貫性のある人格表現を実現し、まるで本人と話しているような体験を提供します。

高齢者と雑談するAI：もう一人じゃない、話し相手はAIがいます

高齢者向け雑談AIは、日々の孤独感を軽減し、認知機能の維持・向上を支援する会話型AIです。介護施設やデイサービスでの声がけ、独居高齢者の話し相手、思い出話を通じた記憶想起支援など、高齢者の生活の質向上に貢献します。

このAIの特徴は、高齢者との会話に最適化された4つの要素にあります。長年の高齢者向け会話サービスの実績から培われたノウハウを活かし、相づちや繰り返しなど「聞き上手」な会話スタイルを実現します。「昔どんな仕事をしていたの？」といった語りたくなる質問を通じて、懐かしい記憶や人生の物語を自然に引き出す会話設計が施されています。会話履歴を保持し、「昨日話していたこと」や「好きな話題」を覚えることで、まるで自分を知ってくれている人と話しているような心地よい関係性を築きます。既存のロボット、スマートスピーカー、タブレット端末との連携も可能で、音声操作により操作が苦手な方にも優しい設計となっています。

ECサイト接続で商品提案するAI："会話するだけ"で理想の商品に出会える

ECサイト連携AIは、チャット形式でユーザーの好みや目的を自然に引き出し、最適な商品を提案するAIエージェントです。ファッションECでのスタイリング提案、ギフトECでの用途別提案、美容・健康ECでの悩み相談対応、家電ECでの比較ナビゲーションなど、あらゆるECサイトの購買体験を革新します。

このソリューションは、4つの強力な機能でユーザーに最適な購買体験を提供します。使い慣れたLINEのようなUIで、ユーザーが思いのままに相談できる自然な対話環境を実現します。商品データベースと自動連携し、おすすめ商品をリアルタイムで表示、そのまま商品ページへの遷移が可能です。過去の会話や提案履歴をもとにユーザーごとの文脈を記憶し、2回目以降の会話もスムーズに進行します。EC基盤の在庫APIや価格APIとの接続により、提案は常に最新情報に基づいて行われ、在庫切れや価格変動にも即座に対応できます。

BigQuery接続でデータ活用するAI：話しかけるだけで社内データが動き出す

BigQuery連携AIは、蓄積された社内データを自然言語で検索・解釈・報告するAIエージェントです。経営会議前の業績データ確認、マーケティング担当者のKPIチェック、営業の顧客情報確認、現場からのデータに関する疑問解決など、非エンジニアでも「聞けばわかる」次世代のデータ活用を実現します。

このAIは、SQL不要の会話型データ活用体験を4つの機能で実現します。話しかけるだけで自然言語をSQLに自動変換し、BigQueryから即座にデータを取得する直感的なデータアクセスを提供します。テーブル構造やKPIの定義を理解したうえで、集計結果や指標の意味をわかりやすく説明し、数字の背景まで含めた会話が可能です。商品特性や組織構造など、数字の背景情報を学習させることで、単なる数値ではなく「何が起きているか」を含めた示唆ある回答を生成します。前後の質問や部署ごとの関心に応じて文脈を維持し、継続的で自然なやり取りにより、使うほどに使いやすく進化していきます。

MCP接続で報連相ができる問い合わせ対応AI：AIがチームメンバーのように報連相

MCP連携AIは、問い合わせに答えるだけでなく、報告・連絡・相談を自律的にこなす「実務対応型AI」です。問い合わせ対応内容の社内共有漏れ、ナレッジにない質問の放置、属人的なクレーム対応、対応後の報告・連携工数など、従来の課題を一挙に解決します。

このAIエージェントは、4つの自律的な機能で"気づき、動く"報連相を実現します。答えられなかった内容は即座にSlackに通知し、「ナレッジ追加をお願いします」と自動で連絡する機能により、ナレッジの継続的な改善を促進します。対応完了時には、やり取りを自動要約してGoogle Docsや社内データベースに記録・共有し、対応履歴の可視化を実現します。不満や複雑な内容をAIが判断し、チームメンバーへ「対応お願いします」と自動エスカレーションすることで、適切なタイミングでの人的介入を可能にします。Zapier経由で8000以上のツールに接続可能で、URL貼り付けだけで連携設定が完了するノーコード実装により、導入の敷居を大幅に下げています。

まとめ：miiboで実現する、すぐに始められるAI革新

株式会社こころみのAIエージェント構築サービスは、miiboを活用して5つの革新的な活用シナリオを提供し、企業の競争力強化と社会課題解決を同時に実現します。社長AIによる24時間の情報発信、高齢者の生活支援、ECサイトの購買体験向上、データ活用の民主化、自律的な問い合わせ対応まで、各シナリオは即効性のある実践的なソリューションです。これらのAIエージェントは、低コスト・スピーディな導入が可能で、あなたの組織でもすぐに活用を開始できます。

さらに詳しく：AIエージェント構築サービス｜企業専用の会話型AIを最短2週間で実現（https://miibo.site/robotics-deeplistening/）