6月24日（火）19時より、会話するだけで理想の商品に出会えるAIエージェント構築の実践セミナーを開催します。チャット形式でユーザーの好みや目的を自然に引き出し、最適な商品を提案するAIが、ECサイトの体験価値をまるごと進化させる方法を学べるオンラインセミナーです。
本セミナーは、会話型AI構築プラットフォーム「miibo」と株式会社こころみが共同開催する実践セミナー第19弾として、好評だった第13弾の再放送とライブQ&Aで構成されます。ジオラマ専門店「さかつうギャラリー」が実現した"売らない接客"の成功事例を通じて、使い慣れたLINEのようなUIで、ユーザーが思いのままに相談できるAI接客システムの構築方法を、開発者自らが解説します。
"売らない接客"が生み出すECサイトの新たな価値
ECサイトにおける商品提案の革新は、単なる検索機能の改善を超えた、顧客体験全体の変革を意味します。従来の「売る」ことを前提とした接客から、「理解する」ことを重視した対話型のアプローチへの転換が、今求められています。
ファッションECでのスタイリング提案、ギフトECでの用途に合わせた提案、美容・健康ECでの悩み相談対応、家電ECでの比較ナビゲーションなど、様々な業態でAIによる"売らない接客"が新たな価値を生み出しています。ユーザーの目的や好みを自然な会話で引き出し、最適な商品へスムーズに誘導することで、離脱を防ぎ、サイト内の滞在時間と回遊率を高める効果が実証されています。
対話を通じてニーズを言語化し、それに応じた的確な提案を実現することで、ユーザーが「納得して買える」体験を提供します。この新しいアプローチが、衝動買いや比較回避による購入率アップを後押しし、継続的な顧客関係の構築につながります。
ECサイト接続で実現する4つの革新的機能
セミナーでは、miiboを活用したECサイト接続AIが実現する4つの重要な機能について、実装方法とともに詳しく解説されます。
自然な言葉で要望を引き出すチャット型UIでは、使い慣れたLINEのようなインターフェースで、ユーザーが思いのままに相談できる環境を構築します。「田園風景の中の鉄道駅がある風景を作りたい」といった抽象的な要望にも、自然な対話で応答できるシステムの実装方法を学びます。
商品DBとの自動連携機能により、おすすめ商品をECサイトの商品情報と連携してリアルタイムで表示し、そのまま商品ページへ遷移できる仕組みを実現します。約1万件の商品データベースから、瞬時に最適な商品を見つけ出す技術的な工夫が紹介されます。
文脈理解と"好み"の蓄積システムでは、過去の会話や提案履歴をもとに、ユーザーごとの文脈を記憶します。2回目以降の会話もスムーズに進行し、まるで専属のコンシェルジュのような体験を提供する実装方法を習得できます。
商品API・在庫・価格連携機能により、EC基盤の在庫APIや価格APIに接続し、提案は常に最新情報に対応します。在庫切れの商品を案内してしまうといった問題を回避し、信頼性の高いレコメンドシステムを構築する方法が解説されます。
セミナーで公開される最新の実装テクニック
今回のセミナーでは、基本的な実装から実用レベルまで精度を高める具体的な手法が、段階的に解説されます。特に注目すべきは、生成AIを活用した商品データの自動リッチ化技術です。
商品画像から「どんなシーンで使えるか」「どんな色合いか」といった情報を自動生成し、検索性を飛躍的に向上させる方法を学びます。また、限られたナレッジ容量で1万件の商品データを効率的に管理する「チャンク制御」技術や、ユーザーが現在見ているページの情報をAIが理解する「コンテキスト連携」の実装方法も公開されます。
さらに、人間のスタッフが持つ接客ノウハウをAIに落とし込む手法や、動的クイックリプライを活用した対話の促進方法など、実践的なテクニックが惜しみなく共有されます。
ビジネス成果につながる具体的な効果
"売らない接客"アプローチは、以下の4つの観点から具体的なビジネス成果をもたらします。
UX向上と回遊率アップでは、迷わせずに価値ある提案を行うことで、サイト内の滞在時間が延び、より多くの商品との出会いを創出します。コンバージョン率の改善では、対話を通じた納得感のある購買体験が、確実な売上向上につながります。
パーソナライズの深化により、ユーザーごとに"専属の提案体験"を提供し、ブランドへの愛着やリピート率、LTV向上に貢献します。サポートコストの削減では、商品説明や在庫確認などの定型対応をAIが担い、24時間対応が可能な効率的なサポート体制を実現します。
まとめ
ECサイトにおける"売らない接客"の実現は、顧客との新しい関係性を築く革新的なアプローチです。6月24日のセミナーでは、この新しい接客スタイルを、miiboを使って低コスト・スピーディに実装する方法を学べます。参加者特典として講演資料も提供されるため、実装に向けた具体的なガイドとしても活用できる貴重な機会となるでしょう。
セミナーの申し込みはこちら（https://miiboseminar-20250624.peatix.com/）
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