miibo活用セミナー：社内FAQ自動化で業務時間を大幅削減する方法

部門横断の問い合わせ対応に毎日追われ、本来の業務に集中できない状況を抜本的に改善する方法があります。6月20日開催の無料オンラインセミナーでは、miiboを活用した社内FAQ自動化システムの構築方法を、実例を交えて解説します。

このセミナーでは、ノーコードで誰でも簡単に実用的な会話型AIを構築できるプラットフォーム「miibo」を使い、社内問い合わせ対応を自動化する具体的な手法をお伝えします。GMOペパボと横須賀市の成功事例から、問い合わせ対応工数の大幅削減と組織全体の生産性向上を実現する方法を学びます。参加者限定で、すぐに使える社内FAQ自動化テンプレートも無料配布いたします。

社内問い合わせ対応の課題と解決への道筋

「申請方法を教えてください」「この手続きはどこに問い合わせれば？」といった社内からの問い合わせ対応に、多くの企業が貴重な業務時間を奪われています。メールや電話での個別対応、散在する情報の検索、属人化したナレッジなど、組織が成長し部門が増えるほど、この問題は深刻化していきます。

問い合わせ対応の課題は、単なる時間の無駄だけではありません。回答者によって異なる情報が伝わることによる一貫性の欠如、担当者不在時の対応停滞、ナレッジの散在によるFAQ作成・更新の難しさなど、組織全体の生産性を著しく低下させる要因となっています。これらの課題は、miiboを活用したAI自動応答システムによって劇的に改善することができます。

miiboによる社内FAQ自動化の実現方法

miiboは、AIに詳しくない方でも簡単に会話型AIを構築できるプラットフォームです。社内問い合わせ対応においては、ナレッジデータストア、自然言語処理、継続的改善という3つの主要機能が強みを発揮します。

ナレッジデータストア機能により、社内に散在する情報を一カ所に集約できます。PDF、CSV、テキストなど様々な形式のファイルをそのまま取り込み、GoogleDrive、OneDrive、Notionなどの外部ツールとも連携可能です。さらに、特定のWebサイトからリアルタイムで情報を取得する機能も備えています。

自然言語処理により、ユーザーは検索キーワードを考える必要なく、普段の言葉で質問するだけで必要な情報にアクセスできます。ユーザーの過去の会話履歴を記憶する「ステート保存」機能により、「前回の質問の続きなんだけど」といった文脈も理解します。また、回答の根拠となった情報ソースを確認できる「参照知識スコア」表示により、信頼性も担保されます。

継続的な改善を支える機能も充実しています。ユーザーとの会話ログを分析して回答精度を向上させ、AIが間違った情報を話していないか自動チェックする「信頼度判定」機能を搭載しています。さらに、GPT、Claude、Geminiなど様々なLLMを簡単に切り替えて、最適な回答を実現できます。

企業・自治体での成功事例と実践的な導入プロセス

GMOペパボ株式会社では、自社内でのお問い合わせ対応をmiiboで自動化した経験を活かし、「GMO即レスAI」としてサービス化しました。CS部門の問い合わせ対応負担を大幅軽減しただけでなく、そのノウハウを活かした新サービスを開発し、顧客への価値提供と自社の新たな収益源を同時に実現しています。

横須賀市では、生成AIに関する市民からの問い合わせに自動応答する対話システムをmiiboで開発しました。特筆すべきは、自治体職員が自らAI開発を行った点です。エンジニアでなくても実用的なAIを構築できるmiiboの特性により、市民サービスの向上と職員の業務効率化を両立させています。

導入プロセスは驚くほどシンプルです。社内FAQや業務マニュアルなどをmiiboにアップロードし、会社の雰囲気に合わせた話し方や応答スタイルをカスタマイズします。SlackやLINE、Webチャットなど実際に使うツールと連携し、テストと調整を行った後、社内向けに公開するだけです。通常であれば開発に何週間もかかるところを、数日で立ち上げることができます。

セミナー参加で得られる具体的な成果とメリット

本セミナーでは、AI FAQ自動化の全体像と導入効果、部門横断ナレッジ統合の手順とメリット、自然言語処理で多様な質問へ対応する方法を詳しく解説します。さらに、すぐに試せるテンプレート活用術と、GMOペパボ・横須賀市での成功事例における具体的な改善数値と成功要因を紹介します。

参加者限定特典として、すぐに実践できる社内FAQ自動化テンプレートを無料で提供いたします。このテンプレートにより、セミナー終了後すぐにAI FAQシステムの構築を開始できます。各部門のナレッジを統合し、自然言語処理を用いた問い合わせ対応を簡単に始められる、実用的なテンプレートです。

社内問い合わせ対応の自動化は、単なる業務効率化にとどまりません。新入社員向けの研修・オンボーディング支援、営業支援ツール、プロジェクト管理、社内コミュニケーションの活性化など、様々な業務改善への応用が可能です。miiboを活用することで、情報の属人化や非効率な問い合わせ対応から解放され、組織全体の生産性を大幅に向上させることができます。

まとめ

6月20日（金）12:00-13:00開催の無料オンラインセミナーでは、miiboを活用した社内FAQ自動化の具体的な構築方法を、成功事例を交えながら詳しく解説します。ノーコードで誰でも簡単に実用的な会話型AIを構築でき、部門横断の問い合わせ対応に費やしていた時間を本来の業務に振り向けることができます。参加者限定の社内FAQ自動化テンプレートを活用すれば、すぐに実践を開始できます。AI時代の社内ナレッジ革命を体験し、組織の生産性を向上させる第一歩を、ぜひこのセミナーから始めてください。

申し込みはこちら（https://share.hsforms.com/1pwvpLFLqRU6DbWXkYBco4Aryzsv）