顧客データの活用は企業の競争力を左右する重要な要素ですが、多くの企業では部門ごとにデータがサイロ化され、有効活用できていない現状があります。この課題を解決するため、6月12日に開催される無料ウェビナーでは、会話型AI構築プラットフォームmiiboとCSオペレーションクラウドサービスMagicSuccessを活用し、ノーコードで顧客データ統合とAIエージェント構築を実現する方法をご紹介します。
本ウェビナーでは、顧客データ統合の専門家である株式会社UPDATA代表の岡村氏と、会話型AI構築プラットフォームmiiboを提供する株式会社miibo代表の功刀氏が登壇し、実践的なソリューションを解説します。モデレーターは、Edge Works株式会社代表の千葉氏が務めます。データ分断の解消から、AIエージェントによる業務自動化まで、エンジニアリングの知識がなくても実現できる具体的な手法を学べます。営業責任者やカスタマーサクセス担当者、経営企画の方々にとって、即座に実践できる内容となっています。
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https://zoom.us/webinar/register/9517468492600/WN_eFGYKuRuTRyqpg7jeQXRQw
企業が抱える顧客データ活用の3つの課題
現代の企業における顧客データ活用には、大きく3つの課題が存在しています。第一に、営業部門、マーケティング部門、カスタマーサクセス部門など、各部門が独自のシステムでデータを管理しているため、顧客の全体像を把握することが困難です。第二に、データ統合には高度な技術力と多大なコストが必要とされ、多くの企業にとって実現のハードルが高い状況です。第三に、統合したデータを実際の業務で活用するためのAIツール導入も、専門知識が必要で導入が進んでいません。
これらの課題により、顧客対応の質にばらつきが生じ、アップセル・クロスセルの機会損失や、チャーンリスクの見逃しといった問題が発生しています。特に、既存顧客からの収益最大化が重要視される現在のビジネス環境において、これらの課題解決は急務となっています。
ノーコードツールが実現する革新的なソリューション
本ウェビナーで紹介される解決策は、ノーコードツールを活用した画期的なアプローチです。MagicSuccessは、散在する顧客データを自動的に統合し、ヘルススコアやアクションアラートなどの機能により、顧客状態を可視化します。MagicSuccess単体の導入効果として、想定ROIでは1人あたりの担当者数150%増加、チャーンレート5%改善、アップセル・クロスセル5%改善といった成果が見込まれています。
一方、miiboは、統合されたデータを活用して、専門知識不要で高度な会話型AIエージェントを構築できます。この2つのツールをそれぞれ活用することで、データ統合の課題とAI活用の課題を別々に解決できます。エンジニアリングの知識がなくても、数クリックの操作で顧客データの統合が可能となり、さらにそのデータを活用したAIエージェントによる自動応答や、パーソナライズされた顧客対応を実現できます。
登壇者が持つ豊富な実績と専門知識
登壇者の功刀雅士氏は、会話型AI領域で10年以上の開発経験を持ち、2020年にmiiboをローンチして以来、多くの企業のAI導入を支援してきました。miiboは現在3万件を超えるアカウントで利用され、スタートアップから上場企業、地方自治体まで幅広い領域で活用されています。特に、プログラミング不要で高度な会話型AIを構築できる点が評価され、「超アジャイル型」のAI開発を可能にしています。
岡村雅信氏は、200件以上のシステム開発に関わった後、カスタマーグロースプラットフォーム「MagicSuccess」を開発しました。同氏は日本カスタマーサクセス協会の常任理事も務め、日本のカスタマーサクセスの発展に尽力しています。モデレーターの千葉貴史氏は、チャットボット導入支援実績200社、ウェビナー開催100回の実績を持ち、AIカンファレンスを4度主催して合計4,000名を動員した経験があります。AIをフル活用して1人7役を実現するなど、実践的なAI活用のエキスパートです。
ウェビナーで得られる実践的な知識とスキル
参加者は、本ウェビナーを通じて即座に実践できる知識とスキルを習得できます。具体的には、散在する顧客データをノーコードで統合する方法、統合したデータを活用してAIエージェントを構築する手順、AIエージェントによる顧客対応の自動化・最適化の実現方法を学べます。
さらに注目すべきは、当日はこの日のためにMagicSuccessとmiiboでコラボしたAIエージェントのデモを実験的に見られる可能性があることです。実際の連携イメージを目の当たりにできる貴重な機会となり、ライブ感ある価値ある時間になることが期待されます。MagicSuccessのノーコードデータプラットフォーム機能により、エンジニアの工数を使わずにデータの取込、加工、集計が可能になる方法や、miiboを使って専門知識不要で会話型AIを構築する具体的な手順が解説されます。既存顧客営業・カスタマーサクセスに従事されている方、営業責任者、経営企画、CROの役割を担っている方、顧客データの分散や管理に課題を感じている方、ノーコードツールで業務効率化を図りたい方、AIチャットボットやエージェントの導入に関心のある方に特におすすめの内容です。
まとめ：今すぐ申し込むべき3つの理由
6月12日開催の本ウェビナーは、顧客データ活用とAI導入を同時に実現したい企業にとって、見逃せない機会です。国産AI-SaaSツールの最前線で活躍する2社の代表が直接登壇し、ノーコードで誰でも実践できる具体的な方法を伝授します。データのサイロ化に悩む企業、AI導入のハードルを感じている企業、既存顧客からの収益最大化を目指す企業の皆様は、ぜひこの機会にご参加ください。
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